退款政策

处理失败

如果文件处理失败，它占用的分钟数会自动回到你的余额，无需申请。

已使用的分钟数

分钟数用于支付分离文件的处理，按秒计费。已用于处理完成的文件的分钟数不予退款。如果结果有问题，或音乐明显没有去掉，可以在结果页免费使用更强的处理，或联系我们，我们会查看。

分钟包

分钟包永不过期。购买后 14 天内，只要未使用其中任何分钟，即可全额退款。

月付与年付方案

分钟数：无论月付还是年付，方案每月发放分钟数。方案分钟数在下个月的分钟数到账时失效，不会累积。同时拥有方案分钟数和分钟包时，优先使用方案分钟数。

取消：你可以随时在账号的「额度与账单」中取消。方案会持续到已付费周期结束，手上的分钟数保留到失效为止，之后不再续费。

更换方案：在同一计费周期内升级到更大的方案会立即生效：你支付本周期剩余部分的差价，并立即获得多出的分钟数。月付按整月差价计算；年付按剩余月份（含当月）的差价计算。降级到更小的方案，或在月付和年付之间切换，将在下次续费时生效。

方案退款：方案首次付款后 14 天内，如未使用任何分钟，可以退款。续费和升级费用不予退款，账单错误除外。

账单错误

如果被重复扣款，或付款后分钟数没有到账，我们一定会处理：按你的选择补发分钟数或退还多扣的费用。

如何申请退款

请用账号邮箱联系我们，说明购买内容和时间。退款将原路退回，通常在 5–10 个工作日内到账。已退款购买对应的分钟数会从余额中扣除。

政策变更

如果我们修改本政策，会在本页发布新版本。购买适用购买时有效的政策。